นโยบายความเป็นส่วนตัว ucat24 และการคุ้มครองข้อมูลผู้ใช้

ขอบเขตและวัตถุประสงค์ของนโยบาย

ucat24 ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของสมาชิกทุกคน นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายด้วยภาษาที่อ่านเข้าใจง่ายว่า เราจัดการข้อมูลส่วนบุคคลอย่างไรเมื่อผู้ใช้เปิดเว็บไซต์ ดาวน์โหลดแอป สมัครสมาชิก เข้าสู่ระบบ เลือกเกม ติดต่อทีมดูแล หรือทำรายการทางการเงิน การใช้งานแพลตฟอร์มต่อเนื่องหมายถึงผู้ใช้รับทราบแนวทางที่อธิบายไว้ในหน้านี้

คำว่า “ข้อมูลส่วนบุคคล” ในเอกสารนี้หมายถึงข้อมูลที่สามารถระบุตัวบุคคลได้โดยตรง หรือสามารถนำไปประกอบกับข้อมูลอื่นเพื่อระบุตัวบุคคล เช่น ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ รายละเอียดบัญชี ข้อมูลอุปกรณ์ และประวัติธุรกรรม ส่วนข้อมูลที่ถูกทำให้ไม่สามารถเชื่อมโยงกลับไปยังบุคคลใดได้ อาจนำมาใช้เพื่อวิเคราะห์ภาพรวมและปรับปรุงบริการโดยไม่ระบุตัวสมาชิก

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

ประเภทข้อมูลที่เก็บขึ้นอยู่กับวิธีที่สมาชิกใช้บริการ ผู้ที่เข้าชมข้อมูลทั่วไปโดยยังไม่สมัครบัญชี จะมีข้อมูลน้อยกว่าสมาชิกที่ทำรายการฝาก ถอน หรือผ่านขั้นตอนยืนยันตัวตน เราพยายามเก็บเฉพาะข้อมูลที่มีเหตุผลรองรับและจำเป็นต่อการให้บริการจริง

• ข้อมูลบัญชี: ชื่อผู้ใช้ รหัสสมาชิก หมายเลขโทรศัพท์ และข้อมูลที่ใช้ในการเข้าสู่ระบบ
• ข้อมูลยืนยันตัวตน: ชื่อ-นามสกุล วันเกิด อายุ และเอกสารที่สมาชิกส่งเพื่อทำ KYC
• ข้อมูลทางการเงิน: ชื่อธนาคาร เลขบัญชีที่ปกปิดบางส่วน ช่องทาง PromptPay, TrueMoney Wallet, Mobile Banking และประวัติฝากหรือถอนเป็นหน่วยบาท
• ข้อมูลการใช้งาน: เวลาเข้าสู่ระบบ หน้าที่เปิด หมวดเกมที่เลือก ประวัติรายการ และการตั้งค่าภายในบัญชี
• ข้อมูลทางเทคนิค: IP address ประเภทเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ รุ่นอุปกรณ์ และข้อมูลบันทึกความปลอดภัย
• ข้อมูลการติดต่อ: เนื้อหาที่สมาชิกแจ้งทีมงาน ภาพประกอบปัญหา และประวัติการช่วยเหลือที่จำเป็นต่อการติดตามเรื่อง

โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลที่ให้แก่ ucat24 ถูกต้องและเป็นข้อมูลของเจ้าของบัญชีจริง โดยเฉพาะชื่อผู้ถือบัญชีธนาคารและรายละเอียดสำหรับการยืนยันตัวตน เพราะข้อมูลที่ไม่ตรงกันอาจทำให้ขั้นตอนตรวจสอบหรือการถอนเงินใช้เวลานานขึ้น

วิธีและช่วงเวลาที่เราได้รับข้อมูล

ข้อมูลบางส่วนได้รับจากสมาชิกโดยตรง เช่น ตอนสมัครบัญชี ส่งข้อมูล KYC เลือกช่องทางชำระเงิน หรือแจ้งปัญหากับทีมงาน ข้อมูลอีกส่วนหนึ่งเกิดขึ้นอัตโนมัติระหว่างการใช้งาน เช่น บันทึกการเข้าสู่ระบบ ประเภทอุปกรณ์ หรือข้อมูลที่ช่วยให้หน้าเว็บแสดงผลเหมาะกับมือถือและคอมพิวเตอร์

เมื่อสมาชิกทำรายการผ่าน PromptPay ธนาคารไทย Internet Banking บัตร หรือกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ เราอาจได้รับข้อมูลยืนยันรายการจากระบบชำระเงินที่เกี่ยวข้อง ข้อมูลดังกล่าวใช้เพื่อตรวจสอบยอด จับคู่ธุรกรรมกับบัญชีสมาชิก และช่วยป้องกันการนำบัญชีของผู้อื่นมาใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต

ระบบยังอาจบันทึกเหตุการณ์ที่เกี่ยวกับความปลอดภัย เช่น การเข้าสู่ระบบหลายครั้งจากตำแหน่งหรืออุปกรณ์ที่แตกต่างกัน การเปลี่ยนแปลงข้อมูลสำคัญ หรือรูปแบบธุรกรรมที่ผิดไปจากปกติ จุดประสงค์คือช่วยตรวจสอบความเสี่ยง ไม่ใช่เพื่อติดตามชีวิตประจำวันของสมาชิกนอกแพลตฟอร์ม

เหตุผลที่ ucat24 ใช้ข้อมูล

เราใช้ข้อมูลเพื่อเปิดและบริหารบัญชี ยืนยันว่าเจ้าของบัญชีมีอายุอย่างน้อย 18 ปี แสดงเนื้อหาที่เหมาะกับอุปกรณ์ ดำเนินการฝากและถอน ตรวจสอบประวัติรายการ ตอบคำถาม และรักษาความต่อเนื่องของบริการ การใช้ข้อมูลแต่ละประเภทจะจำกัดอยู่ในวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้อง

• ยืนยันตัวตนและตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชีสมาชิก
• ประมวลผลการเติมเครดิต ฝากเงิน ถอนเงิน และตรวจสอบสถานะธุรกรรม
• ดูแลความปลอดภัย ป้องกันการสวมรอย บัญชีซ้ำ การฉ้อโกง หรือการใช้ระบบผิดวัตถุประสงค์
• แก้ไขข้อผิดพลาดทางเทคนิคและปรับปรุงความเร็วบนเครือข่ายในกรุงเทพฯ เชียงใหม่ ภูเก็ต ชลบุรี และพื้นที่อื่นในไทย
• วิเคราะห์การใช้งานในภาพรวมเพื่อปรับเมนู ล็อบบี้เกม และหน้าจอบนอุปกรณ์พกพาให้อ่านง่ายขึ้น
• ปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมาย คำสั่งที่มีผลใช้บังคับ หรือการตรวจสอบที่จำเป็น

ucat24 ไม่ใช้ข้อมูลสมาชิกเพื่อรับประกันผลการเดิมพันหรือสร้างคำแนะนำที่อ้างว่าสามารถชนะได้แน่นอน ผลลัพธ์ของเกมมีความไม่แน่นอน การวิเคราะห์ระบบมุ่งเน้นคุณภาพบริการ ความปลอดภัย และการทำงานของแพลตฟอร์ม ไม่ใช่การรับรองกำไรให้ผู้เล่น

ข้อมูล KYC และการตรวจสอบบัญชี

การยืนยันตัวตนหรือ KYC ช่วยให้เราตรวจสอบว่าบัญชีถูกใช้งานโดยเจ้าของข้อมูลจริง ลดความเสี่ยงจากการขโมยบัญชี การใช้ชื่อบุคคลอื่น และการถอนเงินไปยังบัญชีที่ไม่ตรงกับสมาชิก ในบางสถานการณ์ ระบบอาจขอเอกสารหรือข้อมูลเพิ่มเติมก่อนอนุมัติรายการที่มีความเสี่ยง

เอกสารยืนยันตัวตนจะใช้เฉพาะเท่าที่จำเป็นสำหรับการตรวจสอบ ความปลอดภัย การแก้ไขข้อพิพาท และหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง บุคลากรที่เข้าถึงข้อมูลส่วนนี้ต้องมีหน้าที่โดยตรง และอยู่ภายใต้มาตรการควบคุมสิทธิ ไม่ควรส่งเอกสารส่วนตัวผ่านช่องทางอื่นที่ไม่ได้ระบุโดยระบบของ ucat24

การเปิดเผยข้อมูลแก่ผู้ให้บริการที่จำเป็น

ucat24 ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก เราอาจเปิดเผยข้อมูลเฉพาะส่วนที่จำเป็นแก่ผู้ให้บริการซึ่งช่วยให้แพลตฟอร์มทำงานได้ เช่น ระบบชำระเงิน การตรวจสอบตัวตน การโฮสต์ การรักษาความปลอดภัย การวิเคราะห์ความผิดปกติ และผู้ให้บริการเกมที่ต้องใช้รหัสอ้างอิงเพื่อเชื่อมต่อเซสชัน

ผู้ให้บริการเหล่านี้ได้รับอนุญาตให้ใช้ข้อมูลตามวัตถุประสงค์ที่กำหนดเท่านั้น และต้องมีมาตรการดูแลข้อมูลที่เหมาะสม เราจำกัดข้อมูลที่ส่งให้เหลือเท่าที่จำเป็น ตัวอย่างเช่น ผู้ให้บริการเกมไม่จำเป็นต้องเห็นรายละเอียดบัญชีธนาคารของสมาชิก ขณะที่ระบบชำระเงินไม่จำเป็นต้องทราบรายละเอียดการเล่นทั้งหมด

ข้อมูลอาจถูกเปิดเผยเมื่อจำเป็นเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย คำสั่งที่มีผลผูกพัน ป้องกันอันตราย ตรวจสอบการฉ้อโกง หรือคุ้มครองสิทธิและความปลอดภัยของผู้ใช้รายอื่น การดำเนินการจะพิจารณาตามขอบเขตที่เหมาะสมและบันทึกเหตุผลไว้เมื่อจำเป็น

คุกกี้และข้อมูลบนอุปกรณ์

เว็บไซต์อาจใช้คุกกี้หรือเทคโนโลยีในลักษณะใกล้เคียงเพื่อจดจำสถานะการเข้าสู่ระบบ รักษาความปลอดภัยของเซสชัน บันทึกการตั้งค่าที่สมาชิกเลือก และช่วยให้หน้าเว็บทำงานได้อย่างต่อเนื่อง คุกกี้ที่จำเป็นมีบทบาทต่อการเข้าสู่ระบบและการป้องกันกิจกรรมผิดปกติ

สมาชิกสามารถจัดการคุกกี้ผ่านการตั้งค่าของเบราว์เซอร์ได้ แต่การปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจทำให้เข้าสู่ระบบไม่ได้ หน้าจอบางส่วนทำงานไม่ครบ หรือระบบไม่สามารถจดจำการตั้งค่าที่เลือกไว้ การลบคุกกี้จะไม่ลบบัญชีหรือประวัติธุรกรรมที่ต้องเก็บในระบบ

การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

ucat24 ใช้การเชื่อมต่อแบบเข้ารหัส SSL เพื่อช่วยป้องกันข้อมูลระหว่างอุปกรณ์ของสมาชิกกับแพลตฟอร์ม พร้อมมาตรการตรวจสอบการเข้าสู่ระบบ การควบคุมสิทธิ การสำรองข้อมูล และการเฝ้าระวังกิจกรรมที่อาจบ่งชี้ถึงการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

ไม่มีระบบออนไลน์ใดรับประกันความปลอดภัยได้ทั้งหมด ผู้ใช้จึงมีส่วนสำคัญในการดูแลบัญชี ควรตั้งรหัสผ่านที่คาดเดายากและไม่ซ้ำกับบริการอื่น อัปเดตระบบปฏิบัติการ หลีกเลี่ยง Wi-Fi สาธารณะเมื่อต้องทำธุรกรรม และออกจากระบบเมื่อใช้เครื่องที่มีผู้อื่นเข้าถึงได้

หากพบการเข้าสู่ระบบที่ไม่รู้จัก ยอดเงินผิดปกติ หรือข้อมูลบัญชีถูกเปลี่ยนโดยไม่ได้ดำเนินการเอง ควรหยุดทำรายการ เปลี่ยนรหัสผ่าน และแจ้งทีมงานทันที การแจ้งเร็วช่วยให้ตรวจสอบบันทึกกิจกรรมและจำกัดความเสียหายได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

ระยะเวลาการจัดเก็บและการลบข้อมูล

เราจัดเก็บข้อมูลตราบเท่าที่จำเป็นต่อบัญชี การให้บริการ ความปลอดภัย การจัดทำบันทึกธุรกรรม การแก้ไขข้อร้องเรียน และหน้าที่ตามกฎหมายที่ใช้บังคับ ระยะเวลาอาจแตกต่างกันตามประเภทข้อมูล ตัวอย่างเช่น ข้อมูลเซสชันทั่วไปอาจมีอายุสั้นกว่าบันทึกทางการเงินหรือหลักฐานการยืนยันตัวตน

เมื่อข้อมูลหมดความจำเป็น เราจะลบ ทำลาย หรือทำให้ไม่สามารถเชื่อมโยงกลับไปยังบุคคลได้ตามแนวทางที่เหมาะสม อย่างไรก็ตาม คำขอลบบัญชีอาจไม่ทำให้ข้อมูลทั้งหมดถูกลบทันที หากยังต้องเก็บบางส่วนเพื่อป้องกันการฉ้อโกง ดำเนินการเกี่ยวกับข้อพิพาท หรือปฏิบัติตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

สิทธิและทางเลือกของสมาชิก

สมาชิกสามารถสอบถามว่าระบบมีข้อมูลประเภทใด ขอเข้าถึงสำเนาข้อมูล ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ขอจำกัดการใช้งานบางกรณี คัดค้านการประมวลผล หรือขอให้ลบข้อมูลตามขอบเขตของสิทธิและเงื่อนไขที่ใช้บังคับ ก่อนดำเนินการ เราอาจขอยืนยันตัวตนเพื่อป้องกันไม่ให้บุคคลอื่นใช้สิทธิแทนเจ้าของบัญชี

คำขอบางประเภทอาจมีข้อจำกัด เช่น ข้อมูลที่จำเป็นต่อการดำเนินธุรกรรมที่ยังไม่เสร็จ บันทึกที่เกี่ยวข้องกับข้อพิพาท หรือข้อมูลที่ต้องเก็บเพื่อความปลอดภัย หากไม่สามารถทำตามคำขอได้ทั้งหมด ทีมงานจะอธิบายเหตุผลและขอบเขตที่สามารถดำเนินการให้ได้

หากต้องการตรวจสอบหรือปรับปรุงข้อมูลพื้นฐาน ให้เข้าสู่บัญชีผ่านหน้า เข้าสู่ระบบ สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการใช้งานบัญชีเพิ่มเติม สามารถอ่านได้จากหน้า คำถามที่พบบ่อย

การปรับปรุงนโยบายและการติดต่อ

ucat24 อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวเมื่อระบบ บริการ วิธีชำระเงิน หรือข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องเปลี่ยนแปลง วันที่ปรับปรุงจะระบุไว้บริเวณต้นหน้า หากการแก้ไขมีสาระสำคัญ เราจะสื่อสารผ่านพื้นที่ที่เหมาะสมบนแพลตฟอร์ม สมาชิกควรกลับมาอ่านเป็นระยะเพื่อรับทราบแนวทางล่าสุด

หากมีคำถามเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว การยืนยันตัวตน หรือคำขอใช้สิทธิ สามารถแจ้งทีมดูแล ucat24 พร้อมข้อมูลอ้างอิงที่เพียงพอต่อการตรวจสอบ เว็บไซต์ใช้อีเมล [email protected] สำหรับข้อมูลติดต่อ โปรดอย่าส่งรหัสผ่าน รหัส OTP หรือข้อมูลบัตรฉบับเต็มในข้อความ